Vous trouverez ci-dessous les détails d'expédition.
Délais et règles d'expédition
Les délais d'expédition de chaque produit varient en fonction de la disponibilité. Le délai d'expédition estimé est indiqué pour chaque produit lorsque vous passez une commande sur https://www.firecoretools.com. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai d'expédition estimé dépendra du produit qui prendra le plus de temps. Lorsque votre commande achète un produit combiné, nous l'expédierons pour vous en fonction de la situation des stocks, y compris, mais sans s'y limiter, en utilisant d'autres entrepôts (tels que les entrepôts Amazon) pour expédier votre commande séparément, et nous vous informerons des informations d'expédition pour différents colis lors de l'expédition séparée.
Si vous souhaitez recevoir le produit séparément dès son arrivée, veuillez le commander séparément.
Pour les autres pays, veuillez noter que l'expédition économique peut prendre 1 mois pour les expéditions vers des pays éloignés en raison de problèmes de transport et de douane (par exemple, le Brésil). Le délai de livraison peut être légèrement différent en fonction de la destination et d'autres facteurs, notamment pendant la période des fêtes.
Généralement, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.
Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
Frais de livraison et d'expédition
Services d'expédition
Les commandes en provenance d'Amérique du Nord seront expédiées par FedEx et UPS. Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales. En raison des restrictions de transport aérien, il est recommandé de ne pas acheter plus de deux batteries par commande.
Frais d'expédition
Livraison et retours gratuits sur toutes les commandes aux États-Unis - droits de douane et taxes inclus. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 99 $ ou plus. Si votre commande n'est pas éligible à la livraison gratuite, les frais d'expédition seront indiqués sur la page de saisie de l'adresse une fois la commande réglée.
Avis d'expédition
Pour les demandes d'expédition spéciales, veuillez contacter le support FIRECORE. Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous saisissez une adresse erronée, veuillez contacter le support FIRECORE dans les plus brefs délais. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes FIRECORE ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande a été passée. Si vous demandez à modifier l'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et dépenses éventuels causés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande.
Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de saisir le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.
FIRECORE n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :
- Le délai d'expédition peut être retardé de 1 à 2 jours pour le transport vers des régions éloignées.
- Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions comprennent, sans toutefois s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou erronée, la saisie de coordonnées incorrectes, le refus de réception, etc.
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Retard dû à un cas de force majeure. Le terme « force majeure » désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d’autres conditions objectives qui entraînent un retard d’expédition, y compris, mais sans s’y limiter : les contrôles ou interruptions du système national ou régional de transport aérien ou terrestre (par exemple, pour des raisons météorologiques), les interférences ou dysfonctionnements du système de communication, les actions gouvernementales, les changements de politique de l’administration postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard épais et d’autres événements similaires.
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Contrebande aérienne, téléphones portables, produits électroniques, produits fragiles et autres produits qui ne sont pas disponibles pour le service de fret aérien en raison des réglementations de sécurité aérienne.
- Envois confisqués ou éliminés en raison d’une violation des réglementations en matière de transport.
-
Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
-
L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle à laquelle le coursier n'a pas accès.
Suivi des commandes et de la logistique
Notification
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS de notification contenant le numéro de la lettre de voiture (vous devez confirmer les notifications par SMS lors de la passation de la commande). Vous pouvez cliquer sur le lien et accéder au site Web officiel de la société de livraison express pour vérifier l'état d'expédition de votre colis.
Suivi de votre commande
1. Cliquez sur « Page d'accueil — Assistance — Suivi de la commande »
2.Collez votre numéro de suivi
Inspection et signalisation
Les produits FIRECORE étant généralement de grande valeur, veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez contacter le support FIRECORE.
Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) avez signé pour l'article, FIRECORE considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il vous est fortement recommandé de filmer une vidéo de déballage complète et de vérifier les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter le support FIRECORE dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
Vous trouverez ci-dessous les détails d'expédition.
| Pays
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Tarifs |
Délai de livraison |
| États-Unis |
Livraison gratuite |
3-7 jours ouvrables |
| Chine
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Livraison gratuite |
3-7 jours ouvrables
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| France |
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| Russie |
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| Pologne |
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| Italie |
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| Espagne |
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| Portugal |
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| Lettonie |
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| Lituanie |
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Pour les îles espagnoles, le coût est de 30 USD par commande.
Pour les îles espagnoles, le coût est de 30 USD par commande. De plus, pour les commandes sur les îles, nous vous contacterons par e-mail pour obtenir le NIE/DNI, le prestataire logistique a besoin de ces informations pour confirmer les informations d'expédition. De plus, nous ne conservons pas vos informations, votre vie privée n'est pas compromise.
Pour les zones reculées des États-Unis, comme AK, HI, PR, GU. Nous facturerons des frais d'accès à distance.
Frais de 0,00 kg à 2 kg : 20,00 USD
2,01 kg–3 kg frais 40,00 USD
3,01 kg–4 kg frais 50,00 USD
4,01 kg–6 kg frais 70,00 USD
7,01 kg et plus, frais de 100,00 USD
Pour les pays qui facturent des frais d'expédition, le système calculera automatiquement les frais d'expédition en fonction du poids du produit, ce qui précède est le coût de livraison minimum.
Pour certaines commandes à expédier depuis l'usine, nous facturerons une partie du fret.
Les clients doivent payer eux-mêmes les taxes aux douanes, mais dans la plupart des cas, ils n'ont pas à payer de droits de douane.
Pour éviter d'être facturé de manière inattendue, nous vous recommandons vivement de contacter votre bureau de douane local pour connaître les taux de droits et taxes en vigueur avant de passer une commande.
